digitale cadeaubon

[JAWvKuijk]

Beste, ik heb een digitale cadeaubon en wil een verblijf boeken, waar staat de code die ik nodig heb ? Ik neem toch aan dat het de code is die genoemd wordt bij Referentie van de bestelling ?

[pinatorq]

Beste, ik heb een digitale cadeaubon en wil een verblijf boeken, waar staat de code die ik nodig heb ? Ik neem toch aan dat het de code is die genoemd wordt bij Referentie van de bestelling ?

[bianca]

ja dat is de code

[JAWvKuijk]

Beste, ik heb een digitale cadeaubon, die ziet er niet zo uit. Maar de code werkt niet en het is onmogelijk contact met CP te krijgen. Via reguliere nr wordt ik v kastje naar de muur gestuurd en heb nu een klacht ingediend. Reactie...over 21 dagen antwoord. Bizar wat een slechte klantenservice. We weten niet meer hoe in contact te komen met iemand die wel kan helpen

[pinatorq]

Hoe heb je deze code verkregen?

[JAWvKuijk]

Beste John, deze heb ik via een e-mail verkregen, nadat ik betaald had

[Melissab]

Maar is dat een bon via centerparcs zelf?
Want die zien er naar mijn weten zo uit als die John al stuurde

[JAWvKuijk]

Ik heb m via de CP site ingevuld. Toen moest er betaald worden en de e-mail was het resultaat, Meer heb ik niet gekregen, geen 2de e-mail of wat dan ook.

[Melissab]

U heeft het besteld via cp zelf?
Dat zag er zo uit bij bestelling?

[pinatorq]

Beste John, deze heb ik via een e-mail verkregen, nadat ik betaald had

Vanuit welke email adres?

[JAWvKuijk]

U heeft het besteld via cp zelf?
Dat zag er zo uit bij bestelling?

Yep, idd, zo besteld ja

[JAWvKuijk]

Ik heb m besteld vanuit mijn eigen e-mailadres, j.kuyk32 @ upcmail.nl

Edit Mariëtte: Mailadres niet klikbaar gemaakt ivm. ongewenste spambot mails.

[Melissab]

Normaal gesproken krijg je dan zo'n cadeaubon als bijlage.
Van voucherscp
Heeft u wel een code 20 cijfers en letters?
Of zit de goede voucher in uw spam?

[pinatorq]

Ik bedoel van welke email heb je de code?

[JAWvKuijk]

no-reply@global.ingenico.com

[JAWvKuijk]

Ik denk dat dat het punt is, ik heb nooit iets anders gekregen, echt niet. Mijn spam is inmiddels geleegd, dat kan ik niet meer inzien helaas

[JAWvKuijk]

Maar ik moet zeggen, dit staat allemaal niet beschreven hoor ? Daar heb ik naar gezocht, er wordt nergens aangegeven dat ik nog een e-mail krijg met daarin een code.

[Melissab]

Oke dat is een ander adres als waar ik mijn bon van had.
Maar het is wel zo'n lange code die u heeft?

[pinatorq]

Zoek eens op de email voucherscp@ gmail daar komt de mijne weg

[Melissab]

Zoek eens op de email voucherscp@ gmail daar komt de mijne weg

Ja de mijne ook.
Maar die had ik gekregen na een klacht, wellicht is dat dan een ander mailadres?

[JAWvKuijk]

In mijn e-mail stond bij Referentie van deze bestelling : 10 cijfers-8cijfers/letters, dus geen 20, maar 10 dan een streepje en dan 8

[Melissab]

Oh bij mij telkens een combinatie van 4 letters/cijfers middenstreepje en dat 5maal
Dus 20 totaal

[JAWvKuijk]

Probleem is, imjn zoon heeft m kado gekregen van mij, wil boeken, maar deze code die ik noemde werkt niet. Gebeld maar dan kunnen ze je niet helpen en komen met een e-mailadresvan de debiteuren adminstratie in het buitenland, die ik niet kon opschrijven want ik had geen pen, maar e-mailen wilde de dame het ook niet. Toen een klacht ingediend, maar de reactie daarop was dus dat we pas antwoord krijgen na 21 dagen, terwijl de boeking klaarstaat en voor de 28ste gedaan moet zijn, maar 21 dagen duurt dus veel langer.... dus gaat een beetje vh kastje naar de muur, maar er wordt niks opgelost

[Melissab]

In mijn e-mail stond bij Referentie van deze bestelling : 10 cijfers-8cijfers/letters, dus geen 20, maar 10 dan een streepje en dan 8

En die heeft u gekopieerd en geplakt bij het willen maken van een nieuwe boeking?

[pinatorq]

De code moet 20 cijfers/letters lang zijn dus xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

[JAWvKuijk]

Die 20 cijfers daar had de klantenservice het ook over, maar ik heb ze niet en hoe krijg ik ze ? Want ik heb wel E 100= betaald, maar het lijkt verloren geld want ik kan niemand rechtstreeks te pakken krijgen om het uit te leggen en die het gaat oplossen, best bizar

[JAWvKuijk]

Yep, mijn zoon heeft die code ingetoetst, ik zelf heb meegekeken en dan zegt het systeem van CP, "ongeldig vouchernr of al gebruikt"

[Melissab]

In mijn e-mail stond bij Referentie van deze bestelling : 10 cijfers-8cijfers/letters, dus geen 20, maar 10 dan een streepje en dan 8

Maar dan zou dit dus het referentienummer van uw bestelling zijn en had u de voucher apart moeten ontvangen.
Denk ik dan.
Wij hebben het allemaal over een code van 20 cijfers/letters.
Heeft u al in uw inbox gezocht op het emailadres wat John ook aangaf?

[pinatorq]

Ik denk dat dat nummer een factuurnummer is als ik het goed begrijp. Is het lang geleden dat je hem gekocht hebt?

[JAWvKuijk]

Yes, ik heb echt alles doorgezocht, echt niks gekregen, besteld en betaald op 16 maart 2023, ik heb alles doorgezocht, maar zoals gezegd, helaas is de spam verdwenen en leeggemaakt van maart.
Dus de vraag is hoe ik die vouchercode nogmaals kan krijgen ? Via e-mail aanvragen wordt m niet want dan duurt het dus blijkbaar 21 dagen, er moet toch een mogelijkheid zijn daar iemand over te benaderen die dit eenvoudig kan oplossen ?

[pinatorq]

Misschien kun je nog in je prullenmand zoeken van je email. Anders moet je misschien even bellen met klantenservice/friendslijn

[Melissab]

Oke dit is misschien een stomme vraag maar ik vraag het toch voor de zekerheid.
Bij bestellen van de bon kun je bij de ontvanger een ander emailadres invoeren.
Er staat ; wilt u de bon via de email aam iemand anders sturen?
Daar heeft u weer uw eigen mailadres ingevuld?

Tja die klantenservice via de mail duurt héél lang idd
Ik zou morgen nog eens bellen als ik u was, misschien kan een ander persoon u wel helpen

[JAWvKuijk]

Beste John, dank zover voor al je en jullie hulp, echt gewaardeerd.
Ik heb alles doorzocht, ook verwijderede items, alles, er is echt niks.
Probleem is dat als ik met de klantenservice bel, ik dus niet geholpen wordt want niemand weet een antwoord.
We hebben gebeld met 0107980980, dat was geen klantvriendelijke benadering, laat staan dat ze met een oplossing kwamen.
Maar mijn zoon wordt wel getriggerd door CP dat er een half afgemaakte boeking staat die binnen 8 dagen afgemaakt dient te worden, daar zijn ze wel snel mee. Ik snap dit gewoon niet, een jong gezin met 3 kleintjes, potentiele kandidaten die nog vaak naar CP zullen willen gaan, maar met dit gedoe echt afhaken en erg negatieve feedback zullen geven aan ander gezinnen, hoe dom kun je zijn als organisatie ?

Daarna dus een klacht ingediend, krijg je als retour dat het minstens 21 dagen duurt voordat er een antwoord kan worden verwacht...kan toch echt niet ?

[pinatorq]

Ik stuur je een pb

[JAWvKuijk]

Top

[JAWvKuijk]

Beste John, ik heb nog geen pb-tje ontvangen ?

[Melissab]

Oke dit is misschien een stomme vraag maar ik vraag het toch voor de zekerheid.
Bij bestellen van de bon kun je bij de ontvanger een ander emailadres invoeren.
Er staat ; wilt u de bon via de email aam iemand anders sturen?
Daar heeft u weer uw eigen mailadres ingevuld?

Tja die klantenservice via de mail duurt héél lang idd
Ik zou morgen nog eens bellen als ik u was, misschien kan een ander persoon u wel helpen

Ik vraag dit omdat je dus 2x een emailadres moet invullen...
U weet heel zeker dat u niet bij de vraag; wilt u de bon naar iemand anders sturen het mail adres van uw zoon heeft opgegeven?
Ikzelf zou namelijk als ik zo'n bon zou bestellen het of meteen naar degene laten emailen of naar mezelf om het uit te printen en cadeau te geven.

[JAWvKuijk]

Hoi Melissa, nee had ik niet gedaan, want het idee was juist om m mee te nemen toen we op vistie gingen en m dan overhandigen, uitgeprint. Dat heb ik dus gedaan met die e-mail, wat nu dus alleen de bevestiging lijkt vd betaling

[Melissab]

Oke het was maar even een dubbelcheck
Toch zou ik nog eens proberen om te bellen, de ene medewerker kan je soms meer /beter helpen dan een ander.
Succes!
Ik hoop voor u dat het snel opgelost kan worden