[Center Parcs] Vragen en opmerkingen over boekingen

[moryoav]

Hi, hope someone can help me here... we're going to Allgäu in a few months, I paid a first payment and there's a second payment needs to be paid in a few weeks. I need to change the credit card on file - so I don't want it to automatically charge me with the credit card I used for the first payment.
If I go to my.centerparcs website, I click on "Balance to pay", I see the amount I need to pay. My question: If I then click on "Pay Now", will it charge my credit card or will it ask me for a payment method? I prefer to do these things online than over the phone.

Thank you!

[marcozandstra]

Good morning,

If you click on pay now in won't charch your credit card.
Instead you can select a paying method you prefer (I-deal, bank-transfer, giftcards or credit card)

Greetings,

Marco

[B767-300ER]

Good morning,

If you click on pay now in won't charch your credit card.
Instead you can select a paying method you prefer (I-deal, bank-transfer, giftcards or credit card)

Greetings,

Marco

Ideal isnt possible.
For ideal you need a dutch bank account as ideal is something Dutch. There is no other country that uses ideal.
(And ideal is the mean reason why “online” in the Netherlands is so populair and succesful)

For other countrys you can use pay-pal

[TJS]

In mijn bevestigingsmail staat,"Cottage nummer : nog niet bekend".
Wanneer is dit doorgaans wel bekend en waar kan ik het nummer dan vinden?

[B767-300ER]

In de app en in mycenterparcs na inchecken.
Meestal een week of 2 voor vertrek.

[Sofie.Moeyaert]

Hey, ik heb een boeking gedaan via Center Parcs (BE) - nu zou ik graag extra activiteiten bijboeken maar via de app krijg ik de melding dat ik niet online kan betalen en via de site vind ik nergens waar ik die dan kan gaan bijboeken al staat dan nogthans overal geadverteerd dat dit zou kunnen...Iemand die van meer weet of bel ik best met de receptie?

groeten
Sofie

[B767-300ER]

Hallo Sofie

Als je via de Belgische website hebt geboekt, kan je alleen met CC of bankoverschrijving betalen.

Probeer een en ander eens via mycenterparcs?
Dat is op de website van centerparcs bovenin inloggen in jouw eigen omgeving en naar je betreffende verblijf gaan.

[Sofie.Moeyaert]

Hallo Sofie

Als je via de Belgische website hebt geboekt, kan je alleen met CC of bankoverschrijving betalen.

Probeer een en ander eens via mycenterparcs?
Dat is op de website van centerparcs bovenin inloggen in jouw eigen omgeving en naar je betreffende verblijf gaan.

Ik probeer inderdaad via mycenterparcs...maar ik vind daar echt niet waar ik dan activiteiten zou kunnen bijboeken...

[weegschaaltje]

En als dat niet lukt, telefonisch proberen, heb het zelf eens gehad met een boeking via Duitse site, door een systeemfoutje kon ik niks bijboeken.

En als je binnen de week gaat, kan je ook niet online betalen (althans 3 jaar geleden toch, toen moest ik alles op de receptie gaan betalen).

[B767-300ER]

Weet niet wanneer je gaat, maar het kan pas nadat je volledig hebt betaald en binnen een paar weken voor aankomst. Exact weet ik het niet.
Een en ander sluit twee a drie dagen voor aankomst

In het linkermenu nadat je jouw boeking hebt geselecteerd heb je deze keuze “activiteiten reserveren” (op mijn mobiel althans)

(Edit. Kan helas geen fotos plaatsen)

[Ona1991]

Normaal ziet het er zo uit (althans bij mij):

[Carolina]

Ben vandaag tot onze schrik omgeboekt naar cottage 142 ipv 146 op De Eemhof gelijk gebeld naar CP en via omweg want had geboekt via Duitsland nu besloten dat we dan maar in 5 pers. premium 152 gaan, helaas onder de oude voorwaarden dus rond €100 duurder als dat we nu geboekt zouden hebben, eigenlijk vind ik het heel schandalig dat CP Duitsland ons niet tegemoet komen met iets aangezien we begin juli al met voorkeur geboekt hebben (deze heb ik per ongeluk ook bij foto,s can cottages neergezet)

Edit Mariëtte: betreffende park toegevoegd.

[B767-300ER]

Neem aan dat de verplaatsing naar 142 kosteloos was?
Dan is het toch een eigen keuze om een andere cottage te nemen? Vind daar weinig schandaligs aan.
Dat je de cottage met voorkeur niet kan krijgen is uiteraard vervelend, maar je kan er geen rechten aan ontlenen.

[Reginald41]

Soms kan het gebeuren dat cottage uit verhuur is gehaald wegens ernstige problemen. Of toch een renovatie in de planning staat.

[B767-300ER]

146 was al gerenoveerd (proefcottage). Maar wordt niet als dusdanig aangeboden. Vandaar dat je er ook geen rechten aan kan ontlenen

[Carolina]

146 was nog niet helemaal gerenoveerd volgens de klantenservice van de Eemhof, zat alleen een nieuwe keuken in en de 2 slaapkamers waren vernieuwd de rest gaan ze dus doen in de periode dat wij hem geboekt hebben, het was wel zo netjes geweest als we van te voren waren gebeld en ze ons de premium cottage voor de prijs hadden gegeven waar je hem nu mee kunt boeken hij is namelijk nu goedkoper dan in juli,ook al zeg je dat je aan een voorkeur geen rechten kunt ontlenen vind ik het toch wel netjes als je een keus kunt maken ter compensatie tenslotte wil CP ook het liefst dat je zo vroeg mogelijk boekt

[B767-300ER]

Ze hebben jou toch een gelijkwaardige cottage (zelfde categorie, zelfde hoeveelheid personen (6p comfort)) geboden zonder meerprijs (142)?
Die heb je zelf geweigerd toch?

Je wilt nu zelf naar een premium?

[Carolina]

Ik wilde niet in cottage 142 zitten als ik dat wel had gewild had ik die voorkeur toen opgegeven. Ik zat vorig jaar al te dubben over 5 pers. Premium of de 146/147 comfort, op het andere forum werd er gezegd dat deze al geheel gerenoveerd waren dus daarom voor die gekozen, aangezien mijn ouders meegaan had ik voor de 146 gekozen vanwege een douche ipv een bad,heb ook gebeld met CP een paar keer voor de zekerheid.want heb ook aangegeven dat ik niet overgeboekt wilde worden.
Waarom zou CP mij meer moeten laten betalen voor 6 pers comfort na overboeken?
Ik ben nergens van te voren over ingelicht dat we waren overgeboekt, een belletje of mail van te voren was netjes geweest, heb nu 2 uur aan de telefoon gezeten eer alles geregeld was.

[B767-300ER]

Dat je dan bij moet betalen dat je iets anders wilt wat niet 100% hetzelfde is, is voor mij volstrekt normaal.

Ze bieden naar mijn idee een 100% gelijkwaardig alternatief (zelfde klasse cottage, zelfde hoeveelheid personen) wat je zelf weigert. Dat is je eigen keuze.
Zoals aangegeven kunnen er tal van redenen zijn waarom een bepaalde cottage toch niet beschikbaar is. Daar heb jij als klant geen idee van.

En wees even realistisch. We hebben het over een voorkeursligging. Een cottage die welgeteld 20 meter verder naar links of rechts ligt. Het is maar net waar je je druk om maakt.

Maar ik gok zomaar dat we het niet eens zullen worden hierover

[Carolina]

Het is meer dat als ik nu boek voor de 5 pers. Premium ik bijna €100 goedkoper uit ben als wat ik nu uit moet bijbetalen met overboeking dat vind ik erg jammer dat ze daar ons niet in zijn tegemoet gekomen. Ze rekenen de prijs van juli met overboeking en niet wat de prijs nu is

[Carolina]

De 146 ligt aan de overkant met mooi uitzicht op de market plaza de 142 helaas aan de overkant ervan, helaas niet naar links of rechts

[Mariëtte]

Hoi Carolina,

Wat vervelend dat je nu toch bent omgeboekt naar een andere cottage. Het is zuur dat als je de cottage nu zou boeken je bijna €100,00 goedkoper uit zou zijn. Jammer dat ze in dit geval niet wat flexibeler zijn. Het ligt er ook aan wie je aan de telefoon hebt, de één houd zich strikt aan de regels maar ik heb ook weleens meegemaakt dat een medewerker heel meelevend was en hoewel we nergens recht op hadden werd ons geboekte weekend kosteloos verschoven na ons verzoek, terwijl dat weekend niet meer onder de actie viel. Dat was een hele goede service en meedenken van de medewerker. Jammer dat in jouw geval de regels strikt worden nageleefd.

Ik wens je een heel fijn verblijf toe!

[B767-300ER]

Zoals ik het lees handelen ze volstrekt volgens de voorwaarden. Dat je het daar niet mee eens ben dat kan natuurlijk, maar CP is niet verplicht je tegemoet te komen en hebben gewoon een gelijkwaardig alternatief geboden wat je zelf weigert. In de voorwaarden staat dat ook gewoon geschreven vwb voorkeurs ligging.

Dat de (last minute) korting die nu geldt niet wordt meegenomen bij een boekingswijziging naar een ander categorie is naar mijn idee ook gewoon juist. Ook dat staat in de voorwaarden aangegeven. Je boekt namelijk niet nu maar afgelopen zomer al.

Als je wel gebruik wilt maken van de (last minute) korting zal je je huidige boeking moeten annuleren en een nieuwe maken. Maar daar zitten ook weer kosten aan.

En of het nou 20 meter naar links, rechts, voor of achter is, potato en potatoe.. je boekt een cottage in luxeniveau en aantal personen. Bij CenterParcs boek je geen cottages met “meerzicht” ,”plaza zicht” of “boszicht” dus dat doet in zijn geheel niet terzake. En een klant die daarvoor al meerdere keren de telefoon pakt....

Voorwaarden zijn leidend, daar ga je zelf mee akkoord als je boekt. Ben je het er niet mee eens, dan moet je gewoon elders boeken. Zo simpel is het wel. Wij Nederlanders moeten eens stoppen met de gedachte dat we overal maar rechten op hebben en dat voorwaarden niet voor hen gelden en dat we overal ruimschoots voor gecompenseerd
moeten worden of toeslagen niet op hen van toepassing zijn. Je hebt een 100% gelijkwaardige cottage aangeboden gekregen, op dezelfde loopafstand overal vandaan, waarmee CP haar plicht heeft voldaan. Dat je weigert en meer/beter wilt os je eigen keuze, maar daar zitten kosten aan.

Maar zoals gezegd. Eens gaan we het niet worden.
Geniet gewoon lekker van je vakantie.

[Carolina]

Klopt eens worden we het nooit

[Carolina]

Kijk Mariëtte dat is wel netjes van die medewerker, zo hoort het ook, ik denk dat niet alleen wij Nederlanders zo denken

[Ralf]

Het woord zegt al genoeg. VOORKEUR!

[B767-300ER]

Exact Ralf

Daarbij: coulance is geen recht. Coulance is een geste.
Je mag blij zijn als je het krijgt, ze hoeven het niet te doen, krijg je het wel dan is het mooi meegenomen en als je het niet krijgt moet je er ook niet over zeuren.

Algemene voorwaarden zijn er niet voor niets. Een bedrijf hoeft daar niet van af te wijken als een klant daarom vraagt.

[Mariëtte]

Ik begrijp goed dat Carolina teleurgesteld is en ook dat Center Parcs volgens de regels juist heeft gehandeld.

Wat ik ervaar bij grote bedrijven (postorder bedrijven enz.) dat de medewerkers geen eigen initiatief meer tonen
maar alles doen volgens de regeltjes, dat is jammer en op die manier jaag je klanten weg.

Piet Derksen wist als geen ander de gasten te behagen en is mede hierdoor groot geworden.

Uitspraak Piet Derksen.

DE GAST HEEFT ALTIJD GELIJK OOK AL HEEFT HIJ HET NIET

[B767-300ER]

Tsja. Jaren (19)80 en jaren (20)20 vergelijken gaat natuurlijk niet helemaal op

Tijden veranderen. Ook hiermee.

[bianca]

Wij hebben om geboekt van het Heijderbos naar de Eemhof (dit op eigen initiatief) we kregen ook nog eens onze boekingskosten terug. Dat vond ik zeer netjes (ik had hier niet om gevraagd)!!

[B767-300ER]

Wij hebben om geboekt van het Heijderbos naar de Eemhof (dit op eigen initiatief) we kregen ook nog eens onze boekingskosten terug. Dat vond ik zeer netjes (ik had hier niet om gevraagd)!!

reden van de omboeking?

[bianca]

We hebben geen rede genoemd gevraagd of dit mogelijk was. Dat was geen probleem

[B767-300ER]

We hebben geen rede genoemd gevraagd of dit mogelijk was. Dat was geen probleem

En kreeg je de boekingskosten kosten terug of waren ze die vergeten in rekening te brengen?
Via Duitsland rekent men zowiezo geen boekingskosten. Tip voor een ieder.

[bianca]

Wij kregen de boekingskosten terug.

[Ceetje]

Hoelang zou het nog duren voor de wildwaterbaan Center Parcs Park De Haan volledig klaar is? Ik kijk nog voor de Paasvakantie, maar lijkt me kort dag om tegen dan alles klaar te krijgen.
Prijzen ook stevig, 1600€ voor 1 week.

Edit Mariëtte: Parknaam toegevoegd aan het bericht.

[B767-300ER]

Pasen gaat niet lukken

Paasvakantie? Bedoel je de mei vakantie of?

[EBFS]

Paasvakantie is het Belgische equivalent van de meivakantie. Zoals de naam het al zegt, ligt die vakantie rond Pasen.

[Reginald41]

Wij Nederlanders moeten eens stoppen met de gedachte dat we overal maar rechten op hebben en dat voorwaarden niet voor hen gelden en dat we overal ruimschoots voor gecompenseerd
moeten worden of toeslagen niet op hen van toepassing zijn. Je hebt een 100% gelijkwaardige cottage aangeboden gekregen, op dezelfde loopafstand overal vandaan, waarmee CP haar plicht heeft voldaan. Dat je weigert en meer/beter wilt is je eigen keuze, maar daar zitten kosten aan.

Dit herken ik uit duizenden toen ik 17 jaar op Center Parcs werkte, het is soms zo vermoeiend. Ik laat verdere details maar achterwege want het is dan ook niet te doen met dat zulke discussies. Sommige willen het gewoon niet weten, horen of luisteren!

[B767-300ER]

Paasvakantie is het Belgische equivalent van de meivakantie. Zoals de naam het al zegt, ligt die vakantie rond Pasen.

Thnks. Didnt know that. Met dat verschil dat Pasen begin April is en de meivakantie vaak eind april/begin mei.
Mocht de vakantie in Belgie anders vallen als in Nederland, boek dan eens via de NL site. Dat kan soms flink schelen als vakanties niet synchroon lopen.

De meivakantie is in Nederland de duurste periode van het jaar in de reiswereld. Bij CP bijna het duurste

Succes met zoeken

[Ralf]

Zowiezo altijd alle 4 de sites checken.
. Be
. De
. Fr
. Nl
Scheelt altijd in prijs. En in België zit de toeristenbelasting in de huurprijs en in Nederland los per persoon.