[Center Parcs] Vragen en opmerkingen over boekingen

Nameliss · Bericht door **Nameliss** » 08 nov 2021, 23:13

quincyj1998 schreef: ↑08 nov 2021, 17:24 Als de bezetting onder de 80% zit dan kan je dat helaas niet zien. Is zie zelf ook geen bezetting van 22 t/m 26 nov.

Bij de Kempervennen zie je wel 86% vol geboekt.

Waar kan ik de bezettingsgraad vinden op de website?

B767-300ER · Bericht door **B767-300ER** » 09 nov 2021, 06:04

Enkel op CP Belgie

Typ bezettingsgraad in het zoekvekd van het forum en je vind het antwoord exact.

NaMiSe · Bericht door **NaMiSe** » 09 nov 2021, 20:04

Via de Franse website is een boeking voor de zomervakantie veel goedkoper dan via NL, BE of DE. Is er een reden om niet via FR te boeken? Kan annuleren of verzetten ook makkelijk ?

B767-300ER · Bericht door **B767-300ER** » 09 nov 2021, 20:06

Nadeel van de Franse Website is, is dat je in 99 procent van de gevallen altijd de Franse Helpdesk nodig hebt om iets te verzetten/annuleren.
Voor de DE/BE kan je in 99 procent van de gevallen gewoon terecht bij de Nederlandse Helpdesk/klantenservice.

Ikzelf heb meermaals met Frankrijk geboekt. Nu met Corona raad ik het eigenlijk een beetje af.

Stefan · Bericht door **Stefan** » 09 nov 2021, 20:15

Echt niet doen! Wij zijn vorig jaar de mist in gegaan. Toen hadden wij een boeking op erperheide kon niet doorgaan door Corona wilde omboeken naar het Meerdal. Dit ging enkel via de Franse tellefoon lijn

QBKW · Bericht door **QBKW** » 10 nov 2021, 08:51

Voor mij geldt hetzelfde.

Altijd gedaan, schrede aanzienlijk. In Coronatijd viel er (bijna) niet te communiceren. Met dank aan vriendelijke mdw in NL toch gelukt.

Roy · Bericht door **Roy** » 10 nov 2021, 11:25

Heeft iemand een idee of tip waar ik terecht kan als mijn klacht via de klachtenafdeling van Center Parcs (Contactariane) niet naar tevredenheid is afgehandeld? Ze hebben mijn klacht (voor een toekomstige boeking) zonder wederhoor afgesloten, dat lijkt me niet helemaal de bedoeling

Dank alvast!

B767-300ER · Bericht door **B767-300ER** » 10 nov 2021, 14:37

Roy schreef: ↑10 nov 2021, 11:25 Heeft iemand een idee of tip waar ik terecht kan als mijn klacht via de klachtenafdeling van Center Parcs (Contactariane) niet naar tevredenheid is afgehandeld? Ze hebben mijn klacht (voor een toekomstige boeking) zonder wederhoor afgesloten, dat lijkt me niet helemaal de bedoeling

Dank alvast!

Als het afsluiten een misverstand is, opnieuw indienen.
Of reageren op de mail die de afsluiting bevestigd.

Is dat niet het geval en ben je het niet eens met het antrood dan kan je de geschillencommissie inschakelen.
Echter je moet tevredenheid dan niet vervangen door juistheid, met andere woorden, je moet dan wel een zaak hebben.

Kom je er daarna niet uit, dan rest een stap naar de kantonrechter. Ook daarvoor geldt dat je wel een zaak moet hebben.

bianca · Bericht door **bianca** » 10 nov 2021, 18:54

Terug reageren op de mail hebben wij ook gedaan, uiteindelijk vanaf juni ermee bezig geweest meerdere malen gemaild met alle mailtjes erbij. En uiteindelijk kregen we eind Oktober eindelijk ons geld en wel 75 euro ipv 60 euro

Heijderbos1 · Bericht door **Heijderbos1** » 12 nov 2021, 09:13

Ik probeer de check-in te regelen, maar de pagina laadt niet.
Het logo van laden (groen rondje met logo erin) blijft draaien, maar ik kom niet verder.

Heeft iemand hier ervaring mee?
Inloggen via de App vind ik onhandig, omdat je bij geboortedatum helemaal terug moet klikken door de maanden heen.

Bericht door **quincyj1998** » 12 nov 2021, 09:23

Je hebt kans dat er simpelweg een fout in de booking zit. Ik zou Center Parcs even bellen om mee te kijken. Wellicht lukt het daarna wel.

B767-300ER · Bericht door **B767-300ER** » 12 nov 2021, 09:58

Heijderbos1 schreef: ↑12 nov 2021, 09:13 Ik probeer de check-in te regelen, maar de pagina laadt niet.
Het logo van laden (groen rondje met logo erin) blijft draaien, maar ik kom niet verder.

Heeft iemand hier ervaring mee?
Inloggen via de App vind ik onhandig, omdat je bij geboortedatum helemaal terug moet klikken door de maanden heen.

Andre browser proberen.
Of ander device.

In de app hoef je niet terug te klikken overigens. Althans niet bij mij.

Heijderbos1 · Bericht door **Heijderbos1** » 12 nov 2021, 13:04

Het is gelukt. Op een ander device laadde het alsnog niet, maar ik zag dat je via de app ook een jaar kan selecteren (dat wist ik niet). Maakt het uit dat ik één adres voor alle gasten heb aangehouden? Ondanks verschillende woonadressen.

Het viel mij op dat ik geen kentekens van de voertuigen hoefde door te geven. klopt dat?

NaMiSe · Bericht door **NaMiSe** » 12 nov 2021, 14:28

Bedankt voor her advies over de Franse website, dan wordt het via DE de beste optie.

nlexten · Bericht door **nlexten** » 12 nov 2021, 14:53

Heijderbos1 schreef: ↑12 nov 2021, 13:04 Het is gelukt. Op een ander device laadde het alsnog niet, maar ik zag dat je via de app ook een jaar kan selecteren (dat wist ik niet). Maakt het uit dat ik één adres voor alle gasten heb aangehouden? Ondanks verschillende woonadressen.

Het viel mij op dat ik geen kentekens van de voertuigen hoefde door te geven. klopt dat?

Wij lopen er tegen aan dat de app niet de zelfde opties geeft als de website voor de e-ticket.
Vull je het bij de een in verwijderd die het bij de andere en andersom.

Contact met CP en hun hebben alles goed gezet.

Heijderbos1 · Bericht door **Heijderbos1** » 12 nov 2021, 15:32

Toch gek dat dit niet op orde is.

Heb jij wel voertuigen aangemeld? Ik kan mij herinneren dat dit voorheen wel moest/kon. Door Corona is dat alweer even geleden

B767-300ER · Bericht door **B767-300ER** » 12 nov 2021, 16:13

Ik moest gisteren voor mijn verblijf ook geeoon de kentekens doorgeven

Heijderbos1 · Bericht door **Heijderbos1** » 15 nov 2021, 12:02

B767-300ER schreef: ↑12 nov 2021, 16:13 Ik moest gisteren voor mijn verblijf ook geeoon de kentekens doorgeven

Bedoel je online of op locatie bij het park?

Ik krijg steeds dit beeld via de site:

Via de App kon ik wel de persoonsgegevens doorgeven, maar geen kentekens.

Verloopt het doorgeven ter plaatse snel? want dan laat ik het nu gewoon zo

marcozandstra · Bericht door **marcozandstra** » 15 nov 2021, 12:22

Ik heb vanochtend mijn gegevens gewoon in kunnen vullen en online ingecheckt. Heb je bij het invoeren van je kenteken de - tekentjes weg gelaten?

Heijderbos1 · Bericht door **Heijderbos1** » 15 nov 2021, 12:37

Ik heb dit logo al een paar dagen in beeld.

Bij de check-in via de app heb ik het niet gezien of kwam het niet in beeld.
Normaal check ik in via de site, maar vanwege dit probleem heb ik het dit keer via de App gedaan

Bericht door **Mariëtte** » 15 nov 2021, 12:50

Hoi Heijderbos1,

Misschien dat het helpt als je de cache leegt en het dan opnieuw probeert?

Heijderbos1 · Bericht door **Heijderbos1** » 15 nov 2021, 12:55

Hallo,

Dat heb ik geprobeerd, ook met meerdere devices.
Vreemd, maar dan meld ik de kentektens wel ter plaatse aan.
De rest staat gelukkig goed.

B767-300ER · Bericht door **B767-300ER** » 15 nov 2021, 15:00

Weet niet waar het misverstans vandaan komt, maar ik heb het gewoon via de app doorgegeven bij de online checkin via de app.
Je moet wél kiezen dat je met 1 (of meer) auto’s komt.

Als de apl vast blijft lopen, app afsluiten.
Dan hard afsluiten van de app (wegswipen bij iPhone)
Telefoon uit en aan en opnieuw proberen

Jolandake1969 · Bericht door **Jolandake1969** » 15 nov 2021, 18:55

Ik denk dat je geen auto nog had aangevinkt ipv 1 voertuig
Ik kon het ook gewoon invullen

Heijderbos1 · Bericht door **Heijderbos1** » 16 nov 2021, 08:59

Dat zou kunnen, maar kun jij het bijvoorbeeld nog wijzigen?
(vb. proberen een 2e auto toe te voegen)

B767-300ER · Bericht door **B767-300ER** » 16 nov 2021, 10:07

Heijderbos1 schreef: ↑16 nov 2021, 08:59 Dat zou kunnen, maar kun jij het bijvoorbeeld nog wijzigen?
(vb. proberen een 2e auto toe te voegen)

Ik zit al op het park. Dus een incheck wijzigen is dan logischerwijs niet mogelijk.

Heijderbos1 · Bericht door **Heijderbos1** » 16 nov 2021, 10:51

B767-300ER schreef: ↑16 nov 2021, 10:07 Ik zit al op het park. Dus een incheck wijzigen is dan logischerwijs niet mogelijk.

Sorry, ik had even moeten quoten. Ik bedoelde Jolanda.

Fijne vakantie!

dylan2001 · Bericht door **dylan2001** » 19 nov 2021, 14:01

Hoi allemaal ik heb met oudjaar een 4 pers eden premium geboekt op kempervennen dus KV414 , In mijn centerparcs staat nu een KV2150 geen idee welk type dit is kan het ook niet vinden op de plattegrond.
Ook heel raar ( zal wel aan mij liggen) maar kan komende maanden helemaal geen 4 pers eden premium boeken?

Ook als ik mijn cottage en uitrusting krijg ik niet te zien. Bij mijn andere reservering wel.

Groetjes Sandra

dylan2001 · Bericht door **dylan2001** » 19 nov 2021, 14:27

dylan2001 schreef: ↑19 nov 2021, 14:01 Hoi allemaal ik heb met oudjaar een 4 pers eden premium geboekt op kempervennen dus KV414 , In mijn centerparcs staat nu een KV2150 geen idee welk type dit is kan het ook niet vinden op de plattegrond.
Ook heel raar ( zal wel aan mij liggen) maar kan komende maanden helemaal geen 4 pers eden premium boeken?

Ook als ik mijn cottage en uitrusting krijg ik niet te zien. Bij mijn andere reservering wel.

Groetjes Sandra

Ben nog verder gaan zoeken als je een 6 pers eden premium wilt boeken lees je bij de boeking dat deze voortaan vip service heeft. Maar 4 pers eden is nergens meer te vinden

B767-300ER · Bericht door **B767-300ER** » 19 nov 2021, 15:06

dylan2001 schreef: ↑19 nov 2021, 14:01 Hoi allemaal ik heb met oudjaar een 4 pers eden premium geboekt op kempervennen dus KV414 , In mijn centerparcs staat nu een KV2150 geen idee welk type dit is kan het ook niet vinden op de plattegrond.
Ook heel raar ( zal wel aan mij liggen) maar kan komende maanden helemaal geen 4 pers eden premium boeken?

Ook als ik mijn cottage en uitrusting krijg ik niet te zien. Bij mijn andere reservering wel.

Groetjes Sandra

Hi Sandra

Type KV2150 is de 4P EDEN Premium vernieuwd.
Deze zijn momenteel nog niet boekbaar en daarom niet zichtbaar op de CP Website.

Op dit moment worden alle reeds gedane boekingen voor het komende jaar op KV414 omgezet naar KV2150. Op het moment dat dat gebeurd is, wordt dit nieuwe cottage type nummer zichtbaar op de CP website.

Niets aan de hand dus. Sterker nog, er gebeurd exact wat ik je al vertelde. Je boekt een oude. Je krijgt een nieuwe.
Zie hieronder de schermafdruk. Daar staat ook netjes EDEN Premium genoemd

dylan2001 · Bericht door **dylan2001** » 19 nov 2021, 15:12

Top dank je wel

Jolandake1969 · Bericht door **Jolandake1969** » 19 nov 2021, 16:18

Tot wanneer kun je de winter aanbieding boeken?
Friendsvoordelen tellen wel mee, alleen de early checkin niet?

B767-300ER · Bericht door **B767-300ER** » 19 nov 2021, 17:41

Jolandake1969 schreef: ↑19 nov 2021, 16:18 Tot wanneer kun je de winter aanbieding boeken?
Friendsvoordelen tellen wel mee, alleen de early checkin niet?

28 oktober toch?

Jolandake1969 · Bericht door **Jolandake1969** » 19 nov 2021, 17:44

28 oktober??
we zitten in november

B767-300ER · Bericht door **B767-300ER** » 19 nov 2021, 17:51

Jolandake1969 schreef: ↑19 nov 2021, 17:44 28 oktober??
we zitten in november

Dat weet ik.
Maar zover mijn kennis strekt was de winteraanbieding geldig tot en met 28(of 26) oktober. Bedoel jij wellicht een andere winteraanbieding?

B767-300ER · Bericht door **B767-300ER** » 19 nov 2021, 17:55

Hier de voorwaarden.

ninatb1021 · Bericht door **ninatb1021** » 19 nov 2021, 17:59

Hoi,

Is early check in mogelijk icm de bungalow race?

Jolandake1969 · Bericht door **Jolandake1969** » 19 nov 2021, 18:00

ik kan gewoon winteraanbieding boeken,voor februari
staat winteraanbieding

dylan2001 · Bericht door **dylan2001** » 19 nov 2021, 18:37

B767-300ER schreef: ↑19 nov 2021, 15:06
dylan2001 schreef: ↑19 nov 2021, 14:01 Hoi allemaal ik heb met oudjaar een 4 pers eden premium geboekt op kempervennen dus KV414 , In mijn centerparcs staat nu een KV2150 geen idee welk type dit is kan het ook niet vinden op de plattegrond.
Ook heel raar ( zal wel aan mij liggen) maar kan komende maanden helemaal geen 4 pers eden premium boeken?

Ook als ik mijn cottage en uitrusting krijg ik niet te zien. Bij mijn andere reservering wel.

Groetjes Sandra
Hi Sandra

Type KV2150 is de 4P EDEN Premium vernieuwd.
Deze zijn momenteel nog niet boekbaar en daarom niet zichtbaar op de CP Website.

Op dit moment worden alle reeds gedane boekingen voor het komende jaar op KV414 omgezet naar KV2150. Op het moment dat dat gebeurd is, wordt dit nieuwe cottage type nummer zichtbaar op de CP website.

Niets aan de hand dus. Sterker nog, er gebeurd exact wat ik je al vertelde. Je boekt een oude. Je krijgt een nieuwe.
Zie hieronder de schermafdruk. Daar staat ook netjes EDEN Premium genoemd

32D50CAA-4973-40C2-99E2-638AD02D4F95.jpeg

Nog een vraagje Niels , zoals ik aangaf , proefboeking gedaan voor 6 persoons eden premium. Dan staat er na inloggen niet alleen friends maar ook vip service?

Groetjes Sandra

B767-300ER · Bericht door **B767-300ER** » 19 nov 2021, 18:51

Wat is je vraag Sandra?

dylan2001 · Bericht door **dylan2001** » 19 nov 2021, 18:54

B767-300ER schreef: ↑19 nov 2021, 18:51 Wat is je vraag Sandra?

Of het klopt dat de premium edens nu inclusief vip service is.

Groetjes Sandra

B767-300ER · Bericht door **B767-300ER** » 19 nov 2021, 19:23

Ow zo. Muntje valt nu pas.
Nee dat klopt niet. Zal nog wel aangepast worden.
Was met andere cottages in verkeden ook zo.

dylan2001 · Bericht door **dylan2001** » 19 nov 2021, 19:42

Kan het wel boeken inclusief vip voordelen en friends

B767-300ER · Bericht door **B767-300ER** » 19 nov 2021, 19:45

dylan2001 schreef: ↑19 nov 2021, 19:42 Kan het wel boeken inclusief vip voordelen en friends

Ja dat kan inderdaad. Maar zoals gezegd het zal wel een foutje zijn. Je zag dat ook op andere parken.

B767-300ER · Bericht door **B767-300ER** » 19 nov 2021, 20:00

Staat ook dat er een sauna in de cottage zit.
Gok zomaar dat ze een copy paste hebben gedaan van de VIP EDEN’s op KV